门店 AI 使用规范：3 个人一起用怎么不发乱

一家店 3 个人一起用 AI，很快就会乱起来：同一个客户，两个人回了不一样的话；同一批内容，风格差得像两家店做的。定一份门店 AI 使用规范，比换什么工具都管用。

乱从哪里来

乱在 3 个地方：谁都能改提示词，谁都能直接发内容，出了问题没人认。

这 3 件事不解决，用的人越多越乱。下面 5 条规则，按顺序落地就行。

规则一：提示词归一个人管

把店里常用的 5 到 8 个提示词集中放在一个文档里，只有一个人能改。别人要用，复制现成的。

改之前记一句为什么改。3 个月后回头看，这行字能省很多争吵。

规则二：客户问答只留一个版本

价格、疗程、退改、地址、营业时间，这 5 类问题的回答只留一个版本，谁回都照这个说。

客户最怕的就是问两个人得到两种答案。这一条守住了，信任就稳了一半。

规则三：发出去之前过一遍清单

发朋友圈、发视频、回客户，都先过 4 项：

• 有没有承诺做不到的事？
• 有没有写具体的价格和效果保证？
• 有没有提到别的客户的名字？
• 语气像不像平时说话？

4 项都过，再发。这一步 20 秒，能挡住大部分麻烦。

规则四：每周留 20 分钟对一次

固定在同一时间，3 个人坐下来，各说 1 条这周用 AI 用得顺的地方，和 1 条卡住的地方。

20 分钟不长，但能把好用的做法沉淀下来。不定这个时间，经验就散了。

规则五：把好用的存起来

谁写出一段客户反馈好的话术，就存进共享文档，标上适用场景。

攒到 30 条，就是这家店自己的话术库。新来的人照着用，上手时间从 2 周缩到 3 天。

常见问题

问：门店 AI 使用规范要不要写成文件？

答：要。写成一页纸贴在后台，比口头说过 10 遍都有效。

问：人少的店，比如就 2 个人，也需要吗？

答：需要，规则可以减到 3 条：提示词谁管、问答用哪版、发之前过清单。

问：员工不愿意照着做怎么办？

答：先让他用一次，看到省下来的时间，比讲道理管用。

问：客户数据能不能直接喂给 AI？

答：手机号、住址这类信息别贴进去。用「40 岁女性，肩颈问题，来过 3 次」这种描述就够了。

问：这套东西能不能帮门店做内容？

答：能。规范定好之后，同样 1 个小时，产出从 2 条内容提到 5 条，风格还统一。

门店 AI 使用规范的价值，在于让 3 个人用出 1 个人的口径。精壹门专注 AI 落地变现，一直建议门店先把规范定下来，再谈提效。

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关于精壹门

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