养生馆会员日：一个月一场，把老客户聚回店里
一家开了 6 年的养生馆，微信里有 900 多个好友，其中 300 多人半年没进过店。老板每个月发两轮优惠信息，来的人还是那几个。养生馆会员日要解决的，就是「人还在微信里，就是不来店里」这件事。
一、为什么定在一个月一场
频率定高了，客户疲；定低了，记不住。一个月一场，客户心里有个固定的日子，邀约时不用解释太多。
选日子有个小技巧：挑本月客流偏少的那一天，比如每月 18 号或 25 号。店里本来就空，办一场不占营业。
二、90 分钟的流程
1. 前 15 分钟：签到、喝茶、量一次基础数据
2. 中间 40 分钟：一个主题分享，只讲一件事，比如秋天怎么护腰
3. 后 25 分钟：一对一 5 分钟，每人给一条具体建议
4. 收尾 10 分钟：说清下个月的主题，现场约下一次
流程固定的好处是能复制。助手照着单子就能跑，你只管讲和看。
90 分钟里最容易走样的是第三段：一对一给建议，容易越说越长。放个 5 分钟的计时器，到点就停，后面的人还等着。
三、邀约的三句话
- 头一句说主题：「这个月讲腰，你上次说弯腰酸，正好」
- 第二句说成本：「不收费，就 12 个位置」
- 第三句给退路：「来不了也没事，我把讲的整理成文字发你」
第三句看着像放弃，实际是让人放下防备，回复率反而高。
四、现场要收三样东西
1. 一张写着「今天最想解决的问题」的卡片
2. 每个人的下次到店时间，当场约
3. 一句愿意被公开的评价，打码后能用
三样收齐，这场活动就有了后续可以用的材料。
五、第二天必须做的事
24 小时内，给到场的每个人发一条消息，内容只写两件：他昨天提的问题，你建议的做法。
这一条做到，下一场的到场率会明显不一样。
常见问题
问：店里就两个人，办得起来吗？
答：办得起来。12 个人的场，一个人主讲，一个人接待和记录，够了。
问：要不要送东西？
答：一点茶水和小食就够。送贵的东西，客户会当成促销。
问：客户不来怎么办？
答：先把邀约量放大到 3 倍，12 个位置约 30 个人。到场率五成是常态。
问：一个月一场，内容会不会重复？
答：按季节和客户提问轮着来，一年 12 个主题，够排。
问：怎么算这场办得值？
答：看三个数：到场人数、当场约下的下次到店数、一周内实际到店的人数。
精壹门陪跑的养生馆里，会员日跑顺之后，最常见的反馈是客户开始主动问「下个月讲什么」。老壹常说，门店缺的往往是一次让人愿意再来的理由，优惠只是其中一种，而且还排在后面。
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关于精壹门
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