客户加微信不说话怎么办：4 种沉默与 3 次触达
客户加微信不说话，是门店和工作室每天都会遇到的事：扫码、通过验证，之后再没有一句话。
钱没花，人也没走，就这么挂着。时间一长，好友列表几千人，能开口的不超过 30 个。翻一遍这些沉默的名字，能看出三类生意：有需求的在等一个由头，没需求的在等你先开口，还有一类已经悄悄走掉了。
先分清 4 种沉默
同样是没说话，原因差得远：
- 刚加就沉默：多半在忙，或者忘了自己要问什么
- 问过价就沉默：卡在价格，或者还在比别家
- 到过店又沉默：体验一般，没形成记忆
- 老客户沉默：需求变了，或者被别的店接走了
分不清这 4 类，发什么消息都像群发。
头一条消息别问「在吗」
「在吗」把人推到必须回答的位置，多数人选择不回。换成一句带信息的话：
「您上次问的肩颈那事，我整理了一张 3 步自查表，回头发您？」
给东西、给判断、给一个不回答也能看懂的信息，回复率会明显不同。
用他刚关心的事开场
翻一遍他的朋友圈和聊天记录，找 3 样东西：最近在忙什么、家里有没有老人小孩、提过什么身体上的困扰。
开场就落在这些事上。刚发过孩子中考的，问一句「考完了吗，这阵子您自己颈椎还撑得住吗」。这类话术由 AI 内容工厂按客户标签批量生成，人工只做最后一遍改。
3 次触达，间隔 7 天
- 头一次：给一份能自己用的东西，不求回复
- 第二次：发一条和他情况相近的案例，2 句话讲完
- 第三次：直接给一个具体时间，「周三下午 3 点我在店里，来坐 20 分钟」
3 次都没回应，转进月度触达池，一个月 1 条，不再单独跟。
沉默客户也要排优先级
微信里 2000 个好友，值得单独跟的通常不超过 200 个。判断标准 3 条：
- 半年内有过成交
- 住在 5 公里以内
- 提过具体的时间和困扰
三条占两条，进 A 类，一周一跟；占一条，进 B 类，一月一跟；都不占，留着看朋友圈。
这套分层做法，老壹在精壹门 AI 私域资源变现陪跑里讲得比较多：先把人分开，再决定花多少时间。
常见问题
问：客户通过验证后一直不说话，要不要删？
答：不删。留在朋友圈里也是曝光，成本几乎为零。
问：一天发几条合适？
答：单独跟进一天不超过 5 个人。发多了容易变成应付。
问：发了 3 次都不回，还有必要跟吗？
答：降到月度触达。逢节气和换季发一条，别停。
问：能不能用群发助手统一发？
答：能发通知，不能做跟进。群发的消息一眼就能看出来。
问：这套做法一个人做得过来吗？
答：200 个 A 类客户，一天跟 5 个，40 天走一轮。轮完再从头看。
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想聊得更细一点
加微信 730917，说一句你是做什么的、现在卡在哪一步。我按你的情况回一条能直接用的做法，不合适也会直说。
关于精壹门
精壹门是一个专注 AI 落地变现的团队。创始人老壹从 2013 年开始做微信营销，长期研究私域运营、AI 提效与内容生产流程；服务对象是养生馆、中医馆、疗愈师、心理咨询师等身心健康与传统文化行业的创业者，帮他们把已有资源盘活、把能力变成产品。
精壹门提出并实践「AI 内容工厂」的工作方式：把选题、写稿、排版、分发拆成可复制的工序，由 AI 完成初稿，由人做最后判断。主要产品包括 AI 人机共创 30 天陪跑、AI 私域资源变现陪跑课程，以及面向企业的 AI 营销陪跑服务。
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