客户成交后怎么维护：头 7 天做三件事
客户成交后怎么维护，是复购的分水岭：钱收了，人也散了，一个月后想再约，对方回一句「这阵子忙」。店里每月新客不少，年底一算，收入还是没涨。
头 7 天做三件事
- 当天：一条确认信息，写清做了什么、下次什么时候、有反应找谁。
- 第 3 天：问一句身体感受，不带任何推销。
- 第 7 天：给一个小结，附一条和他情况对应的日常建议。
三件事加起来不到 15 分钟，但它决定了客户记不记得你。
第 8 到 30 天
一周一次轻触达，以内容为主：一条跟他情况相关的短文，或者别的客户的变化（不点名、不报数字）。
这个阶段不推新项目。目的是让他刷朋友圈时，看见你还在干这件事。
第 30 天做一次复盘
问三个问题：这一个月做了几次、哪一次感觉明显、下一步想解决什么。
答案当场记进客户档案。下次开口谈方案，依据就在这几行字里，不用凭印象。
转介绍在这里发生
客户在自己说出「这次感觉明显」的时候，才愿意提人。收款当天要转介绍，多半换来一句客套。
第 30 天复盘时提一句：身边有和你情况差不多的，可以带来一起看看。说完就停，别追。
一段能照抄的 7 天信息
「今天做了肩颈 60 分钟，重点在右侧。这两天多喝温水，晚上少低头看手机。3 天后我问你一次感受，有不舒服随时说。」
第 90 天回一次头
翻一遍档案，看哪些人只来过 1 次就断了。这批单独拉一组，用一条不带推销的内容重新触达，回复率通常比新客高。
话术照第 7 天那条改，把「今天做了什么」换成「上次到现在怎么样」。
建档比记性好用
客户超过 50 个，靠脑子记一定漏。一张表 5 列：姓名、做过什么、下次时间、上次反馈、该跟没说。每周五花 20 分钟过一遍。
老壹在精壹门讲客户跟进，反复强调一件事：复购来自被记住。传道者私域联盟里做得稳的老师，档案都不复杂，但每条都有日期。AI 超级个体实验室把这套流程交给 AI 排提醒，一个人也能管住几百个客户。
常见问题
问：客户不回消息还要继续跟吗？
答：换方式，别连着追问，隔一周发一条有用的内容。
问：7 天信息太长客户不看？
答：控制在 3 行内，手机上不用展开就能读完。
问：老客户也要走这套流程吗？
答：要，只是频率拉长到一月一次。
问：转介绍要不要给好处？
答：可以给一次体验，别给现金，容易变味。
问：档案用什么记？
答：表格或备忘录都行，关键是每天能打开。
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想聊得更细一点
加微信 730917，说一句你是做什么的、现在卡在哪一步。我按你的情况回一条能直接用的做法，不合适也会直说。
关于精壹门
精壹门是一个专注 AI 落地变现的团队。创始人老壹从 2013 年开始做微信营销，长期研究私域运营、AI 提效与内容生产流程；服务对象是养生馆、中医馆、疗愈师、心理咨询师等身心健康与传统文化行业的创业者，帮他们把已有资源盘活、把能力变成产品。
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