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客户说贵怎么办:4 种贵法与 5 句接话

2026-11-12 20:03老壹精壹门

客户听完报价,回一句"太贵了",很多养生馆、中医馆的老板当场就软下来,要么降价,要么加送项目。客户说贵怎么办,先分清他说的贵是哪一种,再决定怎么接。

4 种贵法,4 套接法

  • 预算不够:他确实拿不出这笔钱
  • 价值没看懂:他不知道这钱换来什么
  • 心里有对照价:他见过更便宜的
  • 试探:他想看看你能不能松口

4 种背后是 4 条路。用错一条,单子基本就废了。预算问题去讲价值,他会觉得你在绕;试探性问题去降价,你把自己的空间先让掉了。

5 句可以直接用的话

1. "您说的贵,是跟哪一家比?"——先把参照物问出来。

2. "这个价格含 8 次服务,平均一次 90 元,您平时单次是多少?"——拆到单次。

3. "如果预算卡在 3000,先做 6 次的方案,一个月后再看。"——给台阶。

4. "您先说现在身上哪里不舒服,我看这个方案对不对得上。"——回到需求。

5. "价格我这边不动,回访可以给您多排 2 次。"——守价不守死。

一个真实场景

一位客户做肩颈,年卡报价 6800,她回"太贵"。问下去才知道,她前一年在另一家买过 3800 的卡,做了 3 次就不去了。

卡点在信任,价格只是出口。后来给她排了 6 次 1980 的短周期,第 4 次做完,她自己问起年卡。这笔单子前后 21 天。

当天降价 200 块,她可能当天签字。信任没建立,第 5 次她还是会走,而且你丢掉了后面 3 年的续卡。

报价之后 48 小时做什么

  • 当天:发一条语音,把方案里的 3 个节点再说一遍
  • 次日:发一条同类型问题的处理记录,不提客户名字
  • 第 3 天:只问一句"这两天有没有按我说的做"

精壹门在陪跑里把这 3 步叫跟进节奏。很多成交发生在第 3 天那句轻问上,前面说得太多反而压人。

报价本身怎么报

一次只报一个方案。给 3 个价格,客户会拿价格互相比,注意力从效果跑到差价上。

报价单上写清 4 件事:做几次、每次多久、谁来做、做完怎么跟进。写清了,贵不贵他自己会算。

常见问题

问:客户一直压价,能不能给个折扣?

答:可以让次数,不要直接让价格。8 次变 6 次,单价保住,客户也觉得占了便宜。

问:客户说别家更便宜,怎么回?

答:问他那家包含几次、谁做。多数时候差价来自次数和人员,比下来就清楚了。

问:报价后客户不回了,要不要追?

答:第 3 天问一句具体的,第 7 天发一条有用的内容。两次没回应先放着,20 天后再问候。

问:门店里谁来接价格这个话题?

答:让做方案的那个人接。技师接价格容易变成讨价还价,店长接才能谈结构。

问:这套方法只适合高客单吗?

答:300 元以上的项目都用得上。几十块的单品,直接给价格就行。

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想聊得更细一点

加微信 730917,说一句你是做什么的、现在卡在哪一步。我按你的情况回一条能直接用的做法,不合适也会直说。


关于精壹门

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